Politique d’expédition — Maison Garrec

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

1. Zone de livraison

Maison Garrec livre actuellement ses produits uniquement en France métropolitaine.

Les commandes ne sont, à ce jour, pas expédiées vers les territoires et départements d’outre-mer ni vers les autres pays.

2. Préparation et expédition des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés maximum à compter de leur validation et de la confirmation du paiement.

En cas de rupture de stock, d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit ou de tout autre événement susceptible de retarder la préparation de votre commande, Maison Garrec vous en informera dans les meilleurs délais par e-mail.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés, selon le transporteur et le mode de livraison sélectionné.

À titre indicatif, le délai total entre la validation de la commande et sa réception est généralement compris entre 4 et 8 jours ouvrés.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif lorsqu’ils ne constituent pas un engagement spécifique de délai. Ils peuvent notamment varier en fonction du transporteur, de la période de l’année, des conditions de circulation ou de circonstances exceptionnelles.

Les délais applicables à votre commande sont ceux indiqués lors du processus de commande.

4. Transporteurs et modes de livraison

Les commandes Maison Garrec peuvent être expédiées notamment via :

• La Poste / Colissimo

• Mondial Relay

• Chronopost

Les modes de livraison disponibles sont affichés au moment de la commande en fonction de votre adresse et des options disponibles.

Selon les transporteurs et les options proposées, vous pouvez notamment choisir entre :

• la livraison à domicile ;

• la livraison en point relais.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction notamment du mode de livraison choisi et, le cas échéant, du poids ou des caractéristiques de la commande.

Le montant des frais applicables est clairement indiqué avant la validation définitive de la commande.

La livraison en point relais est offerte à partir de 50 € d’achat, selon les conditions affichées sur le site au moment de la commande.

6. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail lorsque le transporteur propose ce service.

Ce numéro vous permet de suivre l’acheminement de votre colis directement auprès du transporteur concerné.

Il peut arriver que les informations de suivi ne soient disponibles qu’après un certain délai suivant la prise en charge du colis par le transporteur.

7. Réception de la commande et responsabilité pendant le transport

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, notamment à l’article L216-4, Maison Garrec reste responsable de la commande jusqu’à sa prise de possession physique par le Client ou par un tiers désigné par celui-ci, autre que le transporteur proposé par Maison Garrec.

En cas de colis perdu, endommagé ou présentant une anomalie lors du transport, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse contact@maisongarrec.com, en précisant votre numéro de commande et, lorsque cela est possible, en joignant des photographies du colis et des produits concernés.

Maison Garrec prendra les mesures nécessaires auprès du transporteur et mettra en œuvre les solutions prévues par la réglementation applicable.

8. Retard de livraison

En cas de dépassement du délai de livraison prévu, le Client peut contacter Maison Garrec à l’adresse contact@maisongarrec.com afin de nous signaler la situation.

Conformément à l’article L216-6 du Code de la consommation, lorsque le professionnel n’a pas livré le bien à la date ou dans le délai convenu, le consommateur peut, après avoir mis le professionnel en demeure d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat si la livraison n’est toujours pas intervenue à l’issue de ce délai.

Le consommateur peut également résoudre immédiatement le contrat lorsque le respect de la date ou du délai de livraison constituait pour lui une condition essentielle du contrat, dans les conditions prévues par la réglementation.

En cas de résolution du contrat dans les conditions légales, Maison Garrec procédera au remboursement des sommes versées conformément aux dispositions applicables.

9. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi du transporteur indique que votre colis a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous dès que possible à contact@maisongarrec.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de rechercher une solution à la situation.

10. Adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations communiquées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison communiquée par le Client, Maison Garrec ne pourra pas être tenue responsable des conséquences résultant de cette erreur, sous réserve des dispositions légales applicables.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous au plus vite à contact@maisongarrec.com. Nous ferons notre possible pour modifier les informations avant l’expédition, lorsque cela est encore techniquement possible.

11. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez contacter Maison Garrec :

Maison Garrec
Dylan Colin — Entrepreneur individuel (EI)
81 Route de Saint Pierre de Féric
06000 Nice — France

E-mail : contact@maisongarrec.com
Téléphone : 07 64 63 39 74